______________________________________________________________
GOLD sponsor du blog :
Six Financial Information - données financieres - MArket Data

Sponsors :
Caceis, un des leaders mondiaux en Asset Servicing Cap-Fi Group cabinet en banque finance assuranceQuanteam cabinet en assurance banque asset management
______________________________________________________________

Etienne Goetz a fait pour Les Echos un article sur les nouveaux SAV bancaire. Voici une interview où je réponds à ses questions :


Les réseaux sociaux, « le meilleur endroit pour recréer un lien »
Pourquoi les banques sont-elles présentes sur Twitter et Facebook ?
C’est une obligation ! Elles doivent être présentes là où se trouve leur clientèle. Aujourd’hui, une grande partie des clients est sur les réseaux sociaux, principalement les générations assez jeunes (Y ou Z) mais aussi la génération X. Il s’agit du meilleur endroit pour recréer un lien entre la banque et le client final qui a tendance à être distendu du fait de la moindre fréquentation des agences physiques. Cela est d’autant plus vrai que, pour le client, les réseaux sociaux sont redoutables pour avoir une réponse rapide ou bien pour être réorienté vers un spécialiste.

_________________________________________________________
Présentations
_________________________________________________________


       

       

       
________________________________________________________
100 influenceurs de 10 marques influentes
_________________________________________________________