Extrait du livre Blanc « 612 rencontres sur les réseaux sociaux »
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Texte de Karine Lazimi Chouraqui
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Les réseaux sociaux pour simplifier les relations avec les autres
Les réseaux sociaux font aujourd’hui partie intégrante des processus et moyens de communication des entreprises, au même titre que le téléphone pour travailler et être en relation avec ses clients.
Quand je me suis installée en avril 2016 en tant qu’entrepreneure en association avec un avocat d’affaires pour devenir assureur à Paris dans le 8ème, mon évolution a interpellé une grande partie de mon entourage professionnel. J’étais la « geek », l’experte du digital et de l’innovation depuis 23 ans, qui arrivait dans le monde physique. Ce fut une manière de me réinventer. Depuis mon entrée en fonction, à l’heure où les réseaux sociaux sont utilisés par les marques principalement pour atteindre des prospects et/ou clients qualifiés, il m’arrive l’inverse, ce n’est pas forcément moi qui entre en contact avec eux mais les prospects et/ou clients qui me demandent sur LinkedIn, Facebook et qui échangent avec moi sur twitter.
Je dois avouer, je suis très agréablement surprise par la proactivité des prospects et/ou clients qui ont la démarche de venir vers moi spontanément par les réseaux sociaux ou par la recommandation pour leurs besoins en assurances. Les relations sont certes directes mais tellement plus simples.
Après quelques échanges via les réseaux sociaux avec les prospects et/ou clients, la rencontre avec eux, l’Humain représente pour ma part, le summum dans la relation client.
Et si finalement il n’y avait qu’un seul monde ? Le « phygital » …
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Les 2 tomes :
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un extrait :
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Alban Jarry 