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Voici un article pour Le Cercle Les Echos sur le thème de Star Trek et de l’univers

Les réseaux sociaux professionnels, un espace infini
Les réseaux sociaux professionnels ressemblent à un monde utopique, à l’image de l’univers de science fiction « Star Trek ».
Difficile de s’y retrouver dans le labyrinthe des réseaux sociaux qui peut aussi ressembler parfois à une jungle sauvage. Facebook, YouTube, Google+, Instagram, LinkedIn, Twitter… tous les jours de multiples articles sont consacrés aux médias et réseaux sociaux et incitent les professionnels à les rejoindre. Tous les jours des millions d’utilisateurs se connectent à leurs smartphones pour y naviguer pendant leurs pauses attirées par ces nouveaux espaces de sociabilité. Tous les jours d’autres s’interrogent pour les rejoindre. Dans Star Trek, le Capitaine Kirk faisait référence à la loi de Finagle : « Peu importe où le navire aborde, ce sera le port d’un autre et non le mien ». Finalement, la façon d’aborder les réseaux sociaux importe-t-elle beaucoup ? Aujourd’hui, il semble plus efficace de faire un choix sur le port d’accueil que sur la façon de s’y amarrer.

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Etienne Goetz a fait pour Les Echos un article sur les nouveaux SAV bancaire. Voici une interview où je réponds à ses questions :

Les réseaux sociaux, « le meilleur endroit pour recréer un lien »
Pourquoi les banques sont-elles présentes sur Twitter et Facebook ?
C’est une obligation ! Elles doivent être présentes là où se trouve leur clientèle. Aujourd’hui, une grande partie des clients est sur les réseaux sociaux, principalement les générations assez jeunes (Y ou Z) mais aussi la génération X. Il s’agit du meilleur endroit pour recréer un lien entre la banque et le client final qui a tendance à être distendu du fait de la moindre fréquentation des agences physiques. Cela est d’autant plus vrai que, pour le client, les réseaux sociaux sont redoutables pour avoir une réponse rapide ou bien pour être réorienté vers un spécialiste.

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A lire cet article de Fabienne Billat sur la digitalisation des entreprises :

Au secours, ma boîte se digitalise !
Panique à bord, la digitalisation en entreprise ? Ni affolement, ni fol enthousiasme. Plutôt un attentisme mêlé d’appréhension qui génère du retard chez nombre d’acteurs économiques. Or, l’intégration du numérique est non seulement une clé du développement mais aussi le vecteur d’une nouvelle façon de travailler, plus transversale et collaborative. Explications.
E-commerce, intranet, réseaux, cloud, devices, applis, data… Nos sociétés ont basculé dans le numérique. Personne n’y échappe, surtout pas l’entreprise. Il ne s’agit pas ici d’évoquer son niveau d’informatisation, mais d’entrevoir et d’initier l’assimilation du numérique en son sein, laquelle nécessite une véritable acculturation interne, à toutes les strates. Or, paradoxalement, les entreprises accusent un certain retard par rapport à la société, plus en phase avec l’accélération du monde. Le digital peine les intégrer. Et la façon de collaborer évolue peu dans nos organisations économiques, encore marquées par les tâches compartimentées, spécifiques, sous contrôle d’une hiérarchie pyramidale. Les verticalités, les silos, sont historiquement nos fondamentaux. Pour nombre de sociétés, les processus de développement, de commercialisation, tout comme les relations clients, sont standardisés.

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France 5 lance un dérivé de C dans l’air orienté business et innovation. A suivre :

C DANS L’AIR Business : le nouveau programme en faveur de l’innovation française
C dans l’air est une émission culte. C DANS L’AIR Business reprendra le même format, invités, reportages, questions des téléspectateurs et conditions de direct, en l’associant à l’innovation made in France.
France Télévision pourrait facilement devenir une nouvelle vitrine pour les start-up françaises
L’éco-responsabilité pour lancer le programme
L’objectif de C DANS L’AIR Business n’est pas de proposer une émission par jour en surfant sur l’actualité économique et politique essentiellement, mais de produire mensuellement des thématiques, autour des innovations françaises et du monde de l’entreprise, dans un premier temps sous le prisme de l’éco-responsabilité et du développement durable. A l’approche de Paris Climat 2015, Yves Calvi qui va coproduire le programme, est convaincu de pouvoir capter l’attention d’un large public concerné par ces enjeux. Ensuite, si la formule fonctionne, viendront d’autres thématiques : santé, transport, habitat, etc.

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A suivre l’initiative de TF1 de lancer un journal court et digital :

@TF1 lance “Focus”, journal 100% digital et social
Le groupe TF1 communique que « Focus », nouveau journal 100% digital et social, fait pour et avec les internautes, sera accessible exclusivement sur MYTF1 et sur la page Facebook « TF1 Le JT ».
Avec ce JT social qui traite des sujets d’actualité les plus discutés sur les réseaux sociaux, TF1 propose aux internautes, en partenariat avec Facebook, une nouvelle façon de s’informer.
Cette innovation est une première en Europe, est-il annoncé.

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Voici un article publié pour le JDN (Journal Du Net) sur le thème des 5 médias et réseaux sociaux qui m’ont permis d’atteindre 1,5 million de vues en 2 ans :

Un quinté gagnant de la communication professionnelle
ocher une grille et trouver les 5 numéros dans l’ordre, défi impossible ? Pourtant beaucoup souhaitent chaque jour devenir millionnaires en quelques instants. Et si ce rêve était transposable dans le monde virtuel de la communication ? Voici 5 moyens de devenir millionnaire … en vues et sans parier ou dépenser de l’argent.
Twitter la porte des étoiles
Média des médias ? A lire le 2eme tweet de Damien Viel après sa nomination, en tant que Directeur Général de Twitter France, « Voilà qui devient intéressant : Comment Facebook et Twitter sont devenus nos journaux », il n’y a aucun doute sur la priorité de Twitter de devenir la référence en la matière !
Twitter est progressivement devenu une sorte de « StarGate » permettant de projeter les meilleurs contenus en n’importe quel endroit de notre univers terrestre. Il est parvenu à être la meilleure porte d’entrée pour diffuser de l’information en temps réel. Ses utilisateurs l’ont bien compris et ne cessent d’uberiser cette magnifique plateforme pour orienter leurs publications vers leurs cibles de lecteurs. Des millions d’impressions de tweet sont l’objet de décomptes permanents. Twitter est un point d’entrée incroyable pour les sites, les blogs ou les médias, il rivalise de plus en plus avec Google sur ce point.

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Pour son retour de vacances, Hervé Monier nous livre une nouvelle sélection de sa « rentrée littéraire » soit les comptes indispensables à lire en matière de Com publique.

Merci Hervé de m’avoir prévenu :

Et bonne découverte à tou(te)s 🙂

15 experts de la com’ publique et territoriale à suivre sur Twitter
Il y a un mois, je terminais la Saison 2 du BrandNewsBlog en vous livrant une shortlist de 20 directeurs communication hyperconnectés à suivre sur Twitter (voir ici et là). Pour bien démarrer la Saison 3 de votre branding blog favori, je vous propose en cette semaine de pré-rentrée une nouvelle sélection, concoctée avec tout autant de minutie : celle des experts de la communication publique et territoriale les plus actifs sur Twitter (et sur les autres réseaux et médias sociaux).
Ce faisant, je réponds à une remarque qui m’avait été faite en juillet, après la publication de ma liste de dircoms connectés justement : pourquoi avais-je retenu aussi peu de communicants publics dans mes choix ? Je répare aujourd’hui cette petite injustice (il n’y en avait en effet que trois) d’autant plus volontiers que j’ai toujours été frappé par la présence en ligne et le dynamisme de cette communauté de professionnels, dont les échanges sont souvent passionnants…

Et bien entendu, n’hésitez pas à relire le portrait d’Hervé 🙂

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