Interview de Daniel Karyotis sur Twitter (@dkaryotis)

Daniel Karyotis (@dkaryotis) vient de publier sur son blog un lien vers son portrait de Twittos :


Interview de Daniel Karyotis sur Twitter (@dkaryotis)
Interview menée par Alban Jarry, créateur d’un blog de référence sur l’actualité financière (Asset Management, Assurance, Economie, Solvency II, AIFM) et les Réseaux Sociaux Professionnels.

Retrouvez d’autres articles ou présentations :

Voici des liens vers les autres portraits :
#1 – @jmarc – Jean-Marc Ouvré (Community Manager & Social Manager dans une banque)
#2 – @Mi_Weinberg – Mireille Weinberg (Journaliste Indépendante – Patrimoine & Economie)
#3 – @RCretinon – Raphael Cretinon (Consultant en Asset Management)
#4 – @HWillert – Hans Willert (Partner consultant en Assurance)
#5 – @antoinedeuxieme – Antoine Roger (Associé chef de projet web en finance)
#6 – @GuillaumeBayre – Guillaume Bayre (Journaliste Economique en presse)
#7 – @jhersco – Jonathan Herscovici (Fondateur Start-Up financière, Lauréat Prix mondial de l’innovation)
#8 – @FLimoge – Francois Limoge (Rédacteur en chef délégué d’une revue d’Assurance)
#9 – @David_Audran (David Audran) (Fondateur de Culture Banque)
#10 – @bertrandgibeau (Bertrand Gibeau) (Partner d’un cabinet d’expertise en asset management)
#11 – @ronanLM (Ronan Le Moal) (CEO d’une compagnie de banque assurance)
#12 – @ALarigaudrieBFM (Antoine Larigaudrie) (Journaliste pour une chaîne de télévision d’informations financières et économiques)
#13 – @JYvesARCHER (Jean-Yves Archer) (Economiste)
#14 – @ThierryGouby (Thierry Gouby) (Rédacteur en chef adjoint d’une revue d’Assurance)
#15 – @EmSchaf (Emmanuel Schafroth) (Journaliste financier)
#16 – @halex21 (Hervé Alexandre) (Directeur d’un Master en Université, Professeur)
#17 – @mhseguy (Marie-Helène Seguy) (Directeur d’une société de courtage en assurance et réassurance)
#18 – @dpignot (Dominique Pignot) (Directrice Communication d’une association d’asset managers)
#19 – @mbxl (Marie-Béatrix Le Coz) (Spécialiste des stratégies digitales)
#20 – @SpyAudrey (Audrey Spy) (Journaliste dans une revue financière)
#21 – @karinelazimi (Karine Lazimi) (head of digital experience chez un assureur)
#22 – @FredCintrat (Frederique Cintrat Bargain) (Directeur Marketing et Commercial chez un assureur, Femme commerciale 2013 de l assurance)
#23 – @CharlotteBinche (Charlotte Binche) (Responsable relations presse et communication digitale chez un asset manager)
#24 – @ds_bastet (Cleopatre) (Experte en banque finance patrimoine)
#25 – @nwolff (Nathalie Wolff) (Responsable Web Marketing en assurance)
#26 – @cestpasmonidee (Patrice Bernard) (Consultant en Finance et fondateur de C’est pas mon idée)
#27 – André Morandi (Economiste brésilien)
#28 – @ccolleatte (Cyril Colleatte) (Manager en consulting – créateur de meilleures-sicav.com)
#29 – @MAudeban (Michel Audeban) (Directeur d’une société de gestion)
#30 – @SabineBaudin (Sabine Baudin) (Directeur des Relations Presse et de la e-réputation d’un groupe bancaire)
#31 – @echotraffic (Cedric Teissier) (Entrepreneur en finance)
#32 – @jacquesrichier (Jacques Richier) (Président d’une compagnie d’assurance)
#33 – @Eric_R_Lombard (Eric Lombard) (CEO d’une compagnie d’assurance)
#34 – @PADusoulier (Pierre-Antoine Dusoulier) (CEO d’une banque)
#35 – @tpointu (Tupac Pointu) (Journaliste d’une agence de presse)
#36 – @RobertSojic (Robert Sojic) (Fondateur d’une entreprise de formations spécialisées (risque assurantiel, gestion,…))
#37 – @marc_cogrel (Marc Cogrel) (Responsable e-réputation d’un groupe bancaire)
#38 – @aureliliz (Aurélie Fardeau) (Journaliste en finance)

#40 – @florian_rey (Florian Rey) (Gestionnaire de patrimoine)
#41 – @Audrey_Mangin (Audrey Mangin) (Journaliste sur les investisseurs institutionnels)
#42 – @RKrivine (Raphael Krivine) (Directeur d’une banque directe)
#43 – @Redjeco (Rejane Reibaud) (Journaliste, Madame Asset Management d’un journal économique)
#44 – @mbebear (Matthieu Bebear) (DGA en assurance)
#45 – @anthonycros1 (Anthony Cros) (Directeur d’une société de gestion)
#46 – @ycormant (Yann Cormant) (Social media manager dans une banque)
#47 – @dkaryotis (Daniel Karyotis) (Directeur Général d’un groupe bancaire)
#48 – @cyriljarnias (Cyril Jarnias) (Expert en gestion de patrimoine)
#49 – @JudithREvans (Judith Evans) (Journaliste financière anglaise)

Twitter : une porte vers la génération Y et une fenêtre sur la génération Z (Daniel Karyotis @dkaryotis) #50portraits Twittos en Banque Finance Assurance – Portrait #47

47eme portrait de dirigeants, journalistes, community managers, professeurs, économistes, consultants, entrepreneurs, directeurs, … intervenants sur Twitter.

Voici des liens vers les précédents :
#1 – @jmarc – Jean-Marc Ouvré (Community Manager & Social Manager dans une banque)
#2 – @Mi_Weinberg – Mireille Weinberg (Journaliste Indépendante – Patrimoine & Economie)
#3 – @RCretinon – Raphael Cretinon (Consultant en Asset Management)
#4 – @HWillert – Hans Willert (Partner consultant en Assurance)
#5 – @antoinedeuxieme – Antoine Roger (Associé chef de projet web en finance)
#6 – @GuillaumeBayre – Guillaume Bayre (Journaliste Economique en presse)
#7 – @jhersco – Jonathan Herscovici (Fondateur Start-Up financière, Lauréat Prix mondial de l’innovation)
#8 – @FLimoge – Francois Limoge (Rédacteur en chef délégué d’une revue d’Assurance)
#9 – @David_Audran (David Audran) (Fondateur de Culture Banque)
#10 – @bertrandgibeau (Bertrand Gibeau) (Partner d’un cabinet d’expertise en asset management)
#11 – @ronanLM (Ronan Le Moal) (CEO d’une compagnie de banque assurance)
#12 – @ALarigaudrieBFM (Antoine Larigaudrie) (Journaliste pour une chaîne de télévision d’informations financières et économiques)
#13 – @JYvesARCHER (Jean-Yves Archer) (Economiste)
#14 – @ThierryGouby (Thierry Gouby) (Rédacteur en chef adjoint d’une revue d’Assurance)
#15 – @EmSchaf (Emmanuel Schafroth) (Journaliste financier)
#16 – @halex21 (Hervé Alexandre) (Directeur d’un Master en Université, Professeur)
#17 – @mhseguy (Marie-Helène Seguy) (Directeur d’une société de courtage en assurance et réassurance)
#18 – @dpignot (Dominique Pignot) (Directrice Communication d’une association d’asset managers)
#19 – @mbxl (Marie-Béatrix Le Coz) (Spécialiste des stratégies digitales)
#20 – @SpyAudrey (Audrey Spy) (Journaliste dans une revue financière)
#21 – @karinelazimi (Karine Lazimi) (head of digital experience chez un assureur)
#22 – @FredCintrat (Frederique Cintrat Bargain) (Directeur Marketing et Commercial chez un assureur, Femme commerciale 2013 de l assurance)
#23 – @CharlotteBinche (Charlotte Binche) (Responsable relations presse et communication digitale chez un asset manager)
#24 – @ds_bastet (Cleopatre) (Experte en banque finance patrimoine)
#25 – @nwolff (Nathalie Wolff) (Responsable Web Marketing en assurance)
#26 – @cestpasmonidee (Patrice Bernard) (Consultant en Finance et fondateur de C’est pas mon idée)
#27 – André Morandi (Economiste brésilien)
#28 – @ccolleatte (Cyril Colleatte) (Manager en consulting – créateur de meilleures-sicav.com)
#29 – @MAudeban (Michel Audeban) (Directeur d’une société de gestion)
#30 – @SabineBaudin (Sabine Baudin) (Directeur des Relations Presse et de la e-réputation d’un groupe bancaire)
#31 – @echotraffic (Cedric Teissier) (Entrepreneur en finance)
#32 – @jacquesrichier (Jacques Richier) (Président d’une compagnie d’assurance)
#33 – @Eric_R_Lombard (Eric Lombard) (CEO d’une compagnie d’assurance)
#34 – @PADusoulier (Pierre-Antoine Dusoulier) (CEO d’une banque)
#35 – @tpointu (Tupac Pointu) (Journaliste d’une agence de presse)
#36 – @RobertSojic (Robert Sojic) (Fondateur d’une entreprise de formations spécialisées (risque assurantiel, gestion,…))
#37 – @marc_cogrel (Marc Cogrel) (Responsable e-réputation d’un groupe bancaire)
#38 – @aureliliz (Aurélie Fardeau) (Journaliste en finance)

#40 – @florian_rey (Florian Rey) (Gestionnaire de patrimoine)
#41 – @Audrey_Mangin (Audrey Mangin) (Journaliste sur les investisseurs institutionnels)
#42 – @RKrivine (Raphael Krivine) (Directeur d’une banque directe)
#43 – @Redjeco (Rejane Reibaud) (Journaliste, Madame Asset Management d’un journal économique)
#44 – @mbebear (Matthieu Bebear) (DGA en assurance)
#45 – @anthonycros1 (Anthony Cros) (Directeur d’une société de gestion)
#46 – @ycormant (Yann Cormant) (Social media manager dans une banque)

Le portrait #47 est celui de @dkaryotis (Daniel Karyotis) – (Directeur Général d’un groupe bancaire) :


Twittos en Banque Finance Assurance – Portrait #47 - @dkaryotis (Daniel Karyotis)https://twitter.com/dkaryotis

«Au-delà d’une prudence nécessaire et souhaitable, les social networks sont une porte vers la génération Y et une fenêtre sur la génération Z.»

Depuis combien de temps avez-vous un compte Twitter ?

Depuis 5 ans environ, initiative lancée lorsque j’étais Président de la Banque Palatine

Quel type d’usage en avez-vous  ? Pro, Privé, les deux ?

Essentiellement pro car j’essaie de ne pas me disperser. Le temps est précieux et je modère son utilisation… !

Sur quels critères vous abonnez vous à des Twittos ?

Des recommandations essentiellement. Les followers sont des professionnels de la finance, des journalistes ou des étudiants.

Si vous deviez définir Twitter ?

Un mot bizarre de 7 lettres avec 3 t.

140 caractères ce n’est pas trop court ?

La concision est la mère de toutes les vérités.

Les 140 caractères idéaux ?

140 caractères qui aient tous du caractère.

Quels sont les principaux sujets que vous suivez   ?

L’actu, quelle qu’elle soit et d’où qu’elle vienne.

Quels sont les principaux sujets pour lesquels vous êtes suivi ?

Quelques sujets éco mais aussi sport et musique pour casser un peu l’image traditionnel du banquier.
Twitter vous a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ?

Un peu oui mais je me considère encore un « bizuth » dans l’utilisation de twitter.

Quel intérêt professionnel trouvez-vous à Twitter ?

Proactivité ! Twitter est le « buzz l’éclair » de l’info.

Si vous deviez citer 5 comptes Twitter à suivre :

Difficile car je ne veux froisser personne mais je vais quand même citer Alban Jarry…

Si vous deviez vous décrire en 5 Hashtags ?

#Cool
#Sportwear
#Hyperactif
#Toujoursenveille
#Jamais blasé

Etes-vous actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ?

J’alimente essentiellement mon blog pour écrire des billets (dans l’idéal, 1 billet par semaine, mais j’en suis loin !). Et un peu Linkedin.

Quel(s) conseil(s) pouvez-vous donner à des débutants sur la plate-forme ?

Prendre son temps et l’adapter à ses attentes et besoins. Eviter l’effet de mode et rester connecté avec son environnement.

Comment voyez-vous l’évolution des réseaux sociaux pour les professionnels du monde bancaire ?

Ce n’est qu’un début pour le monde bancaire qui a du mal à apprivoiser « les réseaux sociaux ». Au-delà d’une prudence nécessaire et souhaitable, les social networks sont une porte vers la génération Y et une fenêtre sur la génération Z.

Retrouvez les 3 précédents portraits :

Etude sur 200 comptes Twitter en Banque Finance Assurance :

Retrouvez d’autres articles ou présentations :

Plus un tweet est court, plus il est efficace, plus il génère d’interactions (Marc Cogrel @marc_cogrel) #50portraits Twittos en Banque Finance Assurance – Portrait #37

37eme portraits de dirigeants, journalistes, community managers, professeurs, économistes, consultants, entrepreneurs, directeurs, … intervenants sur Twitter.

Voici des liens vers les précédents :
#1 – @jmarc – Jean-Marc Ouvré (Community Manager & Social Manager dans une banque)
#2 – @Mi_Weinberg – Mireille Weinberg (Journaliste Indépendante – Patrimoine & Economie)
#3 – @RCretinon – Raphael Cretinon (Consultant en Asset Management)
#4 – @HWillert – Hans Willert (Partner consultant en Assurance)
#5 – @antoinedeuxieme – Antoine Roger (Associé chef de projet web en finance)
#6 – @GuillaumeBayre – Guillaume Bayre (Journaliste Economique en presse)
#7 – @jhersco – Jonathan Herscovici (Fondateur Start-Up financière, Lauréat Prix mondial de l’innovation)
#8 – @FLimoge – Francois Limoge (Rédacteur en chef délégué d’une revue d’Assurance)
#9 – @David_Audran (David Audran) (Fondateur de Culture Banque)
#10 – @bertrandgibeau (Bertrand Gibeau) (Partner d’un cabinet d’expertise en asset management)
#11 – @ronanLM (Ronan Le Moal) (CEO d’une compagnie de banque assurance)
#12 – @ALarigaudrieBFM (Antoine Larigaudrie) (Journaliste pour une chaîne de télévision d’informations financières et économiques)
#13 – @JYvesARCHER (Jean-Yves Archer) (Economiste)
#14 – @ThierryGouby (Thierry Gouby) (Rédacteur en chef adjoint d’une revue d’Assurance)
#15 – @EmSchaf (Emmanuel Schafroth) (Journaliste financier)
#16 – @halex21 (Hervé Alexandre) (Directeur d’un Master en Université, Professeur)
#17 – @mhseguy (Marie-Helène Seguy) (Directeur d’une société de courtage en assurance et réassurance)
#18 – @dpignot (Dominique Pignot) (Directrice Communication d’une association d’asset managers)
#19 – @mbxl (Marie-Béatrix Le Coz) (Spécialiste des stratégies digitales)
#20 – @SpyAudrey (Audrey Spy) (Journaliste dans une revue financière)
#21 – @karinelazimi (Karine Lazimi) (head of digital experience chez un assureur)
#22 – @FredCintrat (Frederique Cintrat Bargain) (Directeur Marketing et Commercial chez un assureur, Femme commerciale 2013 de l assurance)
#23 – @CharlotteBinche (Charlotte Binche) (Responsable relations presse et communication digitale chez un asset manager)
#24 – @ds_bastet (Cleopatre) (Experte en banque finance patrimoine)
#25 – @nwolff (Nathalie Wolff) (Responsable Web Marketing en assurance)
#26 – @cestpasmonidee (Patrice Bernard) (Consultant en Finance et fondateur de C’est pas mon idée)
#27 – André Morandi (Economiste brésilien)
#28 – @ccolleatte (Cyril Colleatte) (Manager en consulting – créateur de meilleures-sicav.com)
#29 – @MAudeban (Michel Audeban) (Directeur d’une société de gestion)
#30 – @SabineBaudin (Sabine Baudin) (Directeur des Relations Presse et de la e-réputation d’un groupe bancaire)
#31 – @echotraffic (Cedric Teissier) (Entrepreneur en finance)
#32 – @jacquesrichier (Jacques Richier) (Président d’une compagnie d’assurance)
#33 – @Eric_R_Lombard (Eric Lombard) (CEO d’une compagnie d’assurance)
#34 – @PADusoulier (Pierre-Antoine Dusoulier) (CEO d’une banque)
#35 – @tpointu (Tupac Pointu) (Journaliste d’une agence de presse)
#36 – @RobertSojic (Robert Sojic) (Fondateur d’une entreprise de risque assurantiel)

Le portrait #37 est celui de @marc_cogrel (Marc Cogrel) – Responsable e-réputation d’un groupe bancaire :


Twittos en Banque Finance Assurance – Portrait #37 - @marc_cogrel (Marc Cogrel)https://twitter.com/marc_cogrel

« On sait que plus un tweet est court, plus il est efficace, et plus il génère des interactions. Etre précis et concis est une des meilleures manières d’être compris. Un bon tweet est un bel exercice de communication… 140 caractères ? trop long »

Depuis combien de temps as-tu un compte Twitter ?

J’ai ouvert mon compte Twitter le jour où le Groupe BPCE m’a confié la création de son département e-réputation. C’était le 2 janvier 2011 ! 

Quel type d’usage en as-tu ? Pro, Privé, les deux ?

Mes tweets n’engagent que ceux qui osent y apporter un minimum de crédit 😉 Autant dire que mon compte est donc essentiellement perso ! Sur ma TL, on y trouvera une pincée d’infos sur le Groupe BPCE et la banque, une poignée de news et conseils en e-réputation et social media… et surtout une bonne pelletée de taquineries, et d’impressions à chaud ! …
A travers mes tweets, j’essaie d’informer, faire réagir ou divertir mes confrères de la place bancaire, mes collègues communicants du groupe BPCE, quelques blogueurs, journalistes, et globalement tous ceux qui ont décidé de me suivre…

Sur quels critères t’abonnes tu à des Twittos ?

Je « follow » essentiellement les spécialistes e-réputation, les journalistes, des confrères mais aussi quelques amuseurs ou agitateurs.  

Si tu devais définir Twitter ?

Un très bel espace de jeu…

140 caractères ce n’est pas trop court ?

On sait que plus un tweet est court, plus il est efficace, et plus il génère des interactions. Etre précis et concis est une des meilleures manières d’être compris. Un bon tweet est un bel exercice de communication… 140 caractères ? trop long..

Les 140 caractères idéaux ?

Les caractères spéciaux et les caractères de cochons lol

Quels sont les principaux sujets que tu suis ?

Twitter est la meilleure plateforme pour suivre l’actu… et tout type d’actu ! Etant plutôt curieux de nature, mes recherches sont très hétéroclites…

Quels sont les principaux sujets pour lesquels tu es suivi ?

Dans ma bio, je me revendique comme étant spécialisé dans l’e-réputation. Et je suis généralement « listé » comme tel !

Twitter t’a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ?

Mieux que cela ! Sans Twitter, mon cercle de connaissances professionnelles serait beaucoup plus restreint. Je tire d’ailleurs un grand coup de chapeau à notre confrère @ThomasRudelle, à l’initiative des fameux #TABA qui rassemblent à chaque fois toujours plus d’adeptes

Quel intérêt professionnel trouves-tu à Twitter ?

#réactif … Twitter est de ce point de vue le meilleur réseau social que je connaisse !

Si tu devais citer 5 comptes Twitter à suivre :

@CultureBanque, @cestpasmonidee , @marketingbanque, et … @alban_Jarry car j’apprends beaucoup grâce à eux chaque jour et @SabineBaudin, car je sens qu’elle y croit et qu’il faut l’encourager ! 

Si tu devais te décrire en 5 Hashtags ?

#jesuisla
#encorela
#toujoursla
#quescequetufaisla
#VaFalloirAllerSeCoucherLàMonsieur

Es-tu actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ?

J’ai deux profils sur Facebook, un profil professionnel public et un très, très privé ;-). Je suis aussi – plus ou moins – présent sur Linkedin, Instagram, Google +,Flickr, Foursquare… Je débute sur Vine.

Quel(s) conseil(s) peux-tu donner à des débutants sur la plate-forme ?

D’être patient, et de prendre le temps de bien comprendre l’intérêt et toutes les opportunités qu’offre Twitter.

Comment vois-tu l’évolution des réseaux sociaux pour les professionnels du monde bancaire ?

Je pense qu’il va falloir sérieusement qu’on se penche sur le potentiel qu’apporte un réseau social comme LinkedIn. 

Sur ton image de Twitter, on te voit sur un toit, peux-tu nous en dire plus ?

En fait, c’est une photo prise à Dubaï où j’escalade la fameuse Burj Khalifa, la plus haute tour du Monde culminant à 828 mètres… Bon, ok j’avoue…c’est un #fake !

Quelques liens :

Twitter : twitter.com/marc_cogrel
Linkedin : Marc Cogrel
Facebook : facebook.com/marc.cogrel.7

Blog ou sites : bpce.fr

Retrouvez les 3 précédents portraits :

Etude sur 200 comptes Twitter en Banque Finance Assurance :

Retrouvez d’autres articles ou présentations :

Twitter donne le moyen d’être informée en temps réel et en un coup d’œil (Sabine Baudin @SabineBaudin) #50portraits Banque Finance Assurance – Portrait #30

Nouveau portrait dans le domaine de la banque, finance, assurance publié sur ce blog et voici des liens vers les précédents :
#1 – @jmarc – Jean-Marc Ouvré (Community Manager & Social Manager dans une banque)
#2 – @Mi_Weinberg – Mireille Weinberg (Journaliste Indépendante – Patrimoine & Economie)
#3 – @RCretinon – Raphael Cretinon (Consultant en Asset Management)
#4 – @HWillert – Hans Willert (Partner consultant en Assurance)
#5 – @antoinedeuxieme – Antoine Roger (Associé chef de projet web en finance)
#6 – @GuillaumeBayre – Guillaume Bayre (Journaliste Economique en presse)
#7 – @jhersco – Jonathan Herscovici (Fondateur Start-Up financière, Lauréat Prix mondial de l’innovation)
#8 – @FLimoge – Francois Limoge (Rédacteur en chef délégué d’une revue d’Assurance)
#9 – @David_Audran (David Audran) (Fondateur de Culture Banque)
#10 – @bertrandgibeau (Bertrand Gibeau) (Partner d’un cabinet d’expertise en asset management)
#11 – @ronanLM (Ronan Le Moal) (CEO d’une compagnie de banque assurance)
#12 – @ALarigaudrieBFM (Antoine Larigaudrie) (Journaliste pour une chaîne de télévision d’informations financières et économiques)
#13 – @JYvesARCHER (Jean-Yves Archer) (Economiste)
#14 – @ThierryGouby (Thierry Gouby) (Rédacteur en chef adjoint d’une revue d’Assurance)
#15 – @EmSchaf (Emmanuel Schafroth) (Journaliste financier)
#16 – @halex21 (Hervé Alexandre) (Directeur d’un Master en Université, Professeur)
#17 – @mhseguy (Marie-Helène Seguy) (Directeur d’une société de courtage en assurance et réassurance)
#18 – @dpignot (Dominique Pignot) (Directrice Communication d’une association d’asset managers)
#19 – @mbxl (Marie-Béatrix Le Coz) (Spécialiste des stratégies digitales)
#20 – @SpyAudrey (Audrey Spy) (Journaliste dans une revue financière)
#21 – @karinelazimi (Karine Lazimi) (head of digital experience chez un assureur)
#22 – @FredCintrat (Frederique Cintrat Bargain) (Directeur Marketing et Commercial chez un assureur, Femme commerciale 2013 de l assurance)
#23 – @CharlotteBinche (Charlotte Binche) (Responsable relations presse et communication digitale chez un asset manager)
#24 – @ds_bastet (Cleopatre) (Experte en banque finance patrimoine)
#25 – @nwolff (Nathalie Wolff) (Responsable Web Marketing en assurance)
#26 – @cestpasmonidee (Patrice Bernard) (Consultant en Finance et fondateur de C’est pas mon idée)
#27 – André Morandi (Economiste brésilien)
#28 – @ccolleatte (Cyril Colleatte) (Manager en consulting – créateur de meilleures-sicav.com)
#29 – @MAudeban (Michel Audeban) (Directeur d’une société de gestion)

Le portrait #30 est celui de @SabineBaudin (Sabine Baudin) – Directeur des Relations Presse et de la e-réputation d’un groupe bancaire :


Twittos en Banque Finance Assurance - Portrait #30 - @SabineBaudin (Sabine Baudin) (Cyril Colleatte) par alban jarryhttps://twitter.com/SabineBaudin

«L’intérêt est double : comme 99% des twittos, j’y vois le moyen d’être informée en temps réel et en un coup d’œil. C’est d’ailleurs l’outil que je consulte en priorité le matin.»

Depuis combien de temps as-tu un compte Twitter ?

Depuis décembre 2012, mais je twitte un peu plus assidûment depuis 6 mois.

Quel type d’usage en as-tu ? Pro, Privé, les deux ?

Pro, mais je reconnais que donner son avis ou partager une bonne info (ou un bon mot), même quand cela ne touche pas à la sphère professionnelle, est l’un des aspects plaisants  – et sans trop de prise de risque-, de twitter.

Sur quels critères t’abonnes tu à des Twittos ?

Je gère les relations presse, donc mes premiers abonnements étaient naturellement les journaux  et les journalistes qui suivent nos activités … ensuite, j’ai pioché dans la sélection  des twittos que je suis  … puis, ce sont les rencontres et échanges  avec la communauté des communicants,  blogueurs, journalistes rencontrés, les bons papiers sur les comptes à suivre qui m’orientent vers de nouveaux profils … bref, pas vraiment de règles !

Si tu devais définir Twitter ?

Addictif.

140 caractères ce n’est pas trop court ?

Oui et non (#Normandie) : la concision est un exercice difficile,  il faut rechercher l’efficacité. L’idéal étant d’être pertinent et drôle.
(j’ai enfin fait un twoosh)

Les 140 caractères idéaux ?

Les 140 caractères idéaux sont ceux que j’écrirai et qui seront retweetés et mis en favoris des millions de fois. Y sont pas encore prêts…
(halala, double twoosh aujourd’hui)

Quels sont les principaux sujets que tu suis ?

Finance, concurrents bancaires, relations publiques et communication, RH, médias sociaux, politique … (#NenJetezPlus)

Quels sont les principaux sujets pour lesquels tu es suivi ?

C’est très variable (mais ma ligne éditoriale n’est pas forcément limpide) : relai des interviews et d’évènements … mais mon plus gros carton cette année, c’est le #TABABPCE ;+)

Twitter t’a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ?

Tout à fait : nous avons un rapport avec les blogueurs/twittos/professionnels des médias sociaux qui s’apparentent aux relations que nous entretenons avec les journalistes : nous les lisons, nous apprenons à les connaitre, nous les rencontrons,  nous partageons des idées, …

Quel intérêt professionnel trouves-tu à Twitter ?

L’intérêt est double : comme 99% des twittos, j’y vois le moyen d’être informée en temps réel et en un coup d’œil. C’est d’ailleurs l’outil que je consulte en priorité le matin. Et sur les sujets plus ciblés (comme les RH ou les technologies liées aux moyens de paiement), c’est l’occasion de consulter des articles de fond, dans des supports (journaux en ligne, blogs) que je ne consulte pas habituellement.

Si tu devais citer 5 comptes Twitter à suivre :

Je ne peux pas, mes abonnements sont éclectiques, comme beaucoup de twittos. Et je peux me jeter sur une timelime ou un profil différent chaque jour, en fonction de l’humeur, des sujets à traiter avec des journalistes, de l’actualité …

Si tu devais te décrire en 5 Hashtags ?

#Réactivité
#SystèmeD
#Shoes #Dreams (ensemble ou séparés d’ailleurs, ces deux-là)
#ZutOuEstMaCarteBleue (en lien avec les deux hashtags précédents)

Es-tu actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ?

Non, pas vraiment. Je suis dilettante sur linkedIn, mais cela va changer (surtout depuis que j’ai consulté les pages d’auteurs d’Alban Jarry, qui sont TOP !). Je viens de me lancer sur instagram, mais à titre perso uniquement : j’ai convaincu toute la famille, c’est un outil extrêmement ludique.

Quel(s) conseil(s) peux-tu donner à des débutants sur la plate-forme ?

Tout dépend de son âge et de ses centres d’intérêts mais je pense qu’il faut juste y aller à son rythme, prendre le temps d’observer : ce n’est pas parce que tout va vite autour de nous, qu’il faut se précipiter … quand on a envie, on se lance. Comme je le disais plus haut, c’est très vite addictif, au final  …

Dans un groupe comme BPCE, avez-vous une stratégie propre à la présence d’experts sur les réseaux sociaux ?

Nos porte-paroles ont autant de légitimité à s’exprimer dans la presse que sur les médias sociaux.
Nous les accompagnons, au même titre que nous le faisons avec les journalistes, pour prendre la parole sur des blogs, pour avoir leur propre blog, pour twitter, etc. L’équipe e-réputation (@marc_cogrel) a d’ailleurs réalisé un module d’apprentissage, inscrit dans le programme de formation de BPCE. L’équipe, en lien avec les directions de la communication de Caisse d’Epargne et de Banque Populaire, intervient dans les réseaux ou dans les filiales, à la demande, pour porter cette bonne parole et l’adapter aux différents profils d’experts.

Comment vois-tu l’évolution de la présence des groupes bancaires sur les réseaux sociaux ?

Dans une autre vie, j’ai géré les réclamations clients. L’écoute, l’empathie, le conseil, l’accompagnement vers la résolution de problèmes sont pour moi la clé de la relation client gagnant-gagnant : on tire donc beaucoup d’enseignements des réclamations. Mais j’ai pu constater que les clients avaient souvent du mal à exprimer leur problème … Dire que l’on n’a pas compris ce que l’on a acheté ou souscrit peut mettre mal à l’aise. Les réseaux sociaux désinhibent et sont, à ce titre,  une formidable source d’information et d’expression de besoins (c’est aussi un défouloir mais bon, on s’adapte …).

Quelques liens :

Twitter : @SabineBaudin
Linkedin : Sabine Baudin
Blog ou sites : http://www.bpce.fr

Retrouvez les 3 précédents portraits :

Etude sur 200 comptes Twitter en Banque Finance Assurance :

Retrouvez d’autres articles ou présentations :

[#ITW] Les professionnels de la finance et les réseaux sociaux : Amundi et Groupe BPCE

Cette interview croisée réalisée avec David Audran pour Culture Banque était l’occasion de partager le travail d’équipe réalisé avec Charlotte Binche et Axelle Zandvliet autour de cette étude.
Du virtuel au réel, l’interview illustre comment des rencontres sur les réseaux sociaux professionnels peuvent déboucher sur un travail réel en commun.
Je les remercie tous les 3 pour leur aide et la mise en perspective d’autres idées pour analyser l’étude et voir les résultats sous un autre angle.


Les professionnels de la finance et les réseaux sociaux : Interview Amundi et Groupe BPCE
Dans le cadre de la publication de la première étude sur « les professionnels de la finance et les réseaux sociaux », Alban Jarry et David Audran ont voulu en savoir plus avec deux spécialistes de la communication sur les réseaux sociaux : Axelle Zandvliet, en charge des e-RP et de la e-réputation à la direction de la communication du Groupe BPCE et Charlotte Binche, responsable Relations Presse et Communication Digitale chez Amundi…
(http://www.culturebanque.com/professionnels-finance-reseaux-sociaux-interview/)

Les professionnels de la finance et les réseaux sociaux : Interview Amundi et Groupe BPCE

 

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