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10 portraits de Twittos en banque finance assurance - saison 2 - alban jarry

Le portrait #41 (2eme série) est celui de Veronique di Benedetto (@VeroniqueDi)
Femme numérique, manager, entrepreneuse, engagée et enthousiaste. DG d’@Econocom_fr, administratrice de @syntecnumerique, Présidente de @FemmesduNum.

Depuis combien de temps avez-vous un compte Twitter ?
Un certain temps ……

Quel type d’usage en avez-vous ? Pro, Privé, les deux ?
Pro essentiellement avec un zest de privé

Sur quels critères vous abonnez vous à des Twittos ?
Pas vraiment de façon structurée, mais c’est bien là le charme de twitter. Mon choix est guidé par mon feeling personnel, et le profil digital et entrepreneurial des Twittos

Si vous deviez définir Twitter ?
Un pouls de ma sphère professionnelle qui me procure des informations et des échanges pertinents, voire amusants

140 caractères ce n’est pas trop court ?
Au contraire c’est idéal pour être percutant…..

Les 140 caractères idéaux ?
Une idée digitale neuve et amusante, ou un engagement entrepreneurial, ou un coup de cœur, ou un coup de gueule, ou l’illustration d’un usage digital qui simplifie le monde

Quels sont les principaux sujets que vous suivez ?
Econocom, digital et numérique, entrepreneuriat, éducation, transformation digitale des entreprises et des usages, RSE, femmes et numérique ,

Quels sont les principaux sujets pour lesquels vous êtes suivi ?
Les mêmes avec un accent sur femmes, entrepreneuriat et digital

Twitter vous a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ?
Oui et de belles rencontres qui n’auraient sans doute pas eu lieu sans Twitter

Quel intérêt professionnel trouvez-vous à Twitter ?
Communiquer, relayer les messages business importants pour Econocom, pour la profession du numérique et l’entrepreneuriat en général, avec un esprit de contribution positive dans la mutation sociétale du monde

Si vous deviez citer 5 comptes Twitter à suivre :
Tous dans le numérique …..forcément !
@Econocom_fr
@syntecnumerique
@FemmesduNum
@CNNum
@talentsdunum

Si vous deviez vous décrire en 5 Hashtags ?
#curiosité #digitalforallnow #entrepreneur(e) #innovation #Inde (car je suis une amoureuse de ce pays…..)

Etes-vous actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ?
Peu par manque de temps , LinkedIn

Quel(s) conseil(s) pourriez vous donner à des débutants sur la plate-forme ?
Suivre les twittos actifs , chercher ce qui vous intéresse vraiment , rester sur des lignes éditoriales claires, garder un esprit curieux et ludique

Quel regard portez vous sur la transformation numérique de l’univers de la banque finance assurance ?
Ces secteurs doivent accélérer leur transformation au risque effectivement de se voir « uberiser » . En effet ces métiers souffrent parfois d’une image de complexité et d’opacité , et cela ne répond plus vraiment aux aspirations des usagers qui souhaitent accessibilité, rapidité et simplicité dans leurs rapports avec cet univers . Pour l’assureur le problème du manque de contact physique avec le client est encore plus difficile à gérer. Cela peut avoir pour conséquence un client capable de zapper très vite vers un autre assureur plus pertinent, plus « digital » dans son approche avec un modelé de distribution de type « omnicanal » ( plateforme internet adaptée 24/24 , présence sur réseaux sociaux, conseils et tarifs personnalisés, par exemple pour les assurances auto en fonction de la conduite ….) . Ces secteurs comme d’autres, doivent se développer en étant centré 100 % service et satisfaction client et non plus produit .

Pensez vous qu’une uberisation de ces secteurs est possible ?
Oui et cela a déjà commencé . Que vous preniez les nouveaux acteurs de la Fintech ( finance et technologie ),qui remettent en cause le monopole des banques avec des nouvelles monnaies comme leBitcoin Ou des opérateurs téléphoniques comme Orange qui développent dans des pays faiblement bancarisés des paiements simplifiés via le mobile (Orange a déjà annoncé la création d’une banque 100% mobile en 2016) ou encore les acteurs du crowdfunding de plus en plus nombreux avec des plateformes d’intermédiation entre particuliers .
Demain on pourrait imaginer d’autres entreprises accueillant le grand public, qui se mettent à offrir des services de paiement ou d’assurance ( Starbucks a été cité en exemple) ….. Ou des banques offrant d’autres types de services …..et du café ?

https://twitter.com/VeroniqueDi?lang=fr

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Précédents portraits :
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Le livre blanc :
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