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Voici un extrait, écrit par Pierre-Antoine Dusoulier, du livre blanc « 112 regards sur Twitter »
L’adoption de Twitter s’accélère
Twitter fait maintenant partie intégrante des stratégies des banques et des assureurs tant au niveau de la relation client, que du marketing et de la communication.
Son adoption qui fut lente dans le secteur semble d’ailleurs maintenant s’accélérer. Tout comme celle d’autres réseaux sociaux émergents qui sont maintenant très vite utilisés par les banques. Deux tendances fortes sont aujourd’hui devenues de vraies réalités : la vidéo et le mobile. La banque doit être mobile et les interfaces doivent être faites pour les smartphones (et ne pas être seulement des adaptations d’interfaces d’ordinateurs).
D’autre part il est intéressant de remarquer que le secteur s’adapte à la vidéo et apprend rapidement à se servir de Vine ou de Periscope pour développer sa relation client. Chez Saxo Banque par exemple nous ‘Periscopons’ tous les matins en direct de notre salle des marchés.
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Présentations :
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Alban Jarry 