Extrait du livre blanc « L’accès à l’information et aux Réseaux Sociaux rend-il plus innovant.e ? »
Texte de Sandy Beky
L’audace, ce trait d’union entre l’information et l’innovation
L’accès à l’information et aux réseaux sociaux rend-t-il plus innovant.e ? Voilà une question qui interroge sur l’accès à l’information en général comme vecteur d’innovation. Presque comme une suite logique, comme une évidence, elle transpose également cette question aux réseaux sociaux, acteurs majeurs parmi les pourvoyeurs d’information et, semble-t-il, véhicules privilégiés pour y accéder. En juin 2016, le rapport de l’institut Reuters d’étude du journalisme et de l’université d’Oxford attestait de la montée en puissance des plateformes sociales sur internet comme support d’information. 50000 répondant.e.s, 26 pays concernés et pas moins de 51% déclarant utiliser les réseaux sociaux pour accéder à l’information. Il est donc indiscutable que l’avènement du web et l’arrivée des réseaux sociaux ont contribué à démocratiser l’accès à l’information. A noter tout de même que l’édition 2017 de ce même rapport indiquait que seuls 24% des 70,000 personnes interrogées à travers 36 pays estimaient que les médias sociaux sont capables de faire le bon tri entre une information véridique et une information fictive. Cela rend d’autant plus pertinente la question du rôle de cette information, abondamment disponible sur les réseaux sociaux – mais pas que-, dans l’innovation. Si je prends pour exemple le leadership, il y a pléthore d’informations qualitatives et quantitatives qui indique qu’il y a urgence à innover en la matière et adopter d’autres pratiques managériales. Prenons pour illustrer ce propos la notion d’engagement des employés. À l’heure où j’écris cet article l’institut Gallup a publié ses derniers résultats sur l’engagement des employés au niveau mondial. Publication suivie d’un billet sur leur blog au titre plus qu’évocateur : “Dismal Employee Engagement Is a Sign of Global Mismanagement” (qui pourrait être traduit par « les sinistres résultats de l’engagement des employés est le signe généralisé d’un mauvais management »). Selon Gallup, 32% de la population active dans le monde travaille à temps plein pour un employeur. Et pourtant, en moyenne, seuls 15% de ces femmes et ces hommes interrogé.e.s à travers 155 pays se sentent engagé.e.s, et enthousiastes par rapport à leur travail. L’impact économique est colossal : 7000 milliards de dollars en coût de productivité perdue ! Ces résultats ne sont en aucune façon une révélation. Gallup et de multiples autres études, largement relayées dans les médias, alertent, depuis de nombreuses années, sur ce désengagement massif et ses conséquences dramatiques au niveau social et économique. Il n’en reste pas moins que le leadership demeure encore un parent pauvre de l’innovation comparé à d’autres disciplines. Je n’ose imaginer un domaine tel que la médecine ayant accès à toute une myriade de rapports, d’études, de recherches et s’en tenant à une action limitée pour tester, changer et faire évoluer les pratiques, les traitements pour repousser toujours les limites du possible. Il y a certes des entreprises qui opèrent un mouvement de transformation de leur management pour devenir libérées, conscientes, opales, holacratiques, etc. La révolution du leadership n’en est qu’à ses balbutiements et son territoire d’innovations encore tout ouvert à l’exploration. Le champ d’innovation managériale est immense et n’a finalement de limites que celles de l’imagination et la volonté des femmes et des hommes dirigeant.e.s et employé.e.s de ces organisations en souffrance. L’information est un gisement de ressources. Y avoir accès peut se révéler inutile à l’innovation si ces ressources restent inexploitées ou insuffisamment valorisées. Ayons aussi l’audace d’innover dans le traitement de l’information mise à notre disposition pour la transformer et en générer des actions innovantes et positivement impactantes !
Liens vers les études mentionnées :
State of the Global Workplace
http://news.gallup.com/reports/220313/state-global-workplace-2017.aspx?g_source=link_newsv9&g_campaign=item_224012&g_medium=copy
Dismal Employee Engagement Is a Sign of Global Mismanagement
http://news.gallup.com/opinion/gallup/224012/dismal-employee-engagement-sign-global-mismanagement.aspx?g_source=EMPLOYEE_ENGAGEMENT&g_medium=topic&g_campaign=tiles
Reuters Institute Digital News Report 2017
Cliquer pour accéder à Digital%20News%20Report%202017%20web_0.pdf
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Autres portraits:
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Livre Blanc:
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Alban Jarry 